问：为民服务办事窗口在哪里？

答：县级设立的服务窗口在县自然资源和规划局一楼信访矛盾调处化解中心；各镇结合原有的综治中心、调解室等办事大厅设立窗口，共同做好来访群众接待，诉求意见收集，信息汇总上报、矛盾调解反馈等工作。

 

问：反映的事项几天能解决？

答：根据《信访工作条例》第三十一条、第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过 30 日，并告知信访人延期理由。

 

问：《进一步强化为民服务工作实施办法》出台有何重大意义？

答：信访工作是了解社情民意的重要窗口，制定出台《进一步强化为民服务工作实施办法》，进一步理顺信访工作体制机制，对于提高信访工作能力和水平，及时反映群众呼声，着力化解突出问题具有重要意义。

 

解读机关：旌德县信访局

解读人：江惠

咨询电话：0563-8023813