县政务服务中心市场局窗口加强效能建设优化营商环境

为顺应“放管服”改革要求，更好地服务全县经济发展，旌德县政务服务中心市场局窗口多措并举、主动作为，加强窗口效能建设，提升服务质量，全面优化营商环境。

一、加强队伍建设，提高人员素质。主管局高度重视窗口人员配备，精心挑选业务能力强、综合素质高、工作作风优的干部充实到窗口。积极组织窗口人员参加各类注册登记培训及业务学习、研讨活动，不断提升窗口工作人员准确解答咨询问题的能力、严格登记把好审查关的能力和有效应对各种疑难问题的能力，注重打造一支综合素质过硬的窗口队伍。

二、强化制度建设，提升服务效能。制定并严格执行首办负责、首问负责、一次性告知、预约服务等规章制度，严格遵守政务服务中心各项管理制度，明确窗口服务内容、服务标准。在窗口醒目位置摆放示范文本、服务指南供办事企业和群众参考，配置自主电脑、高拍仪、老花镜等设备和便民服务用品，每日安排专人提供办证咨询服务和业务指导。要求窗口人员在日常工作中坚持“三个主动”，即主动帮助服务对象、主动请示解决疑难问题、主动提供政策法规咨询。

三、推进“放管服”改革，创“四最”营商环境。一是优化流程，不断提高办事效率。减低门槛，方便主体准入，持续深化商事制度改革，不断提升营商环境满意度。重点做好“多证合一”改革，深化“先照后证”改革，推进“证照分离”改革，着力解决市场主体“办照容易办证难”、“准入不准营”等突出问题；全面推进企业简易注销，完善市场主体快速退出机制，释放有限的行政管理资源。二是简化程序，缩短办事“走廊”。围绕“少跑路”，推行“互联网+政务服务”，实现全程网办，整合再造办事流程，建设服务型高效型窗口队伍。实行“一审一核”制，减少办事流程、压缩办理时限，企业设立、变更办理时限由15个法定工作日压缩到1个工作日，提速95%以上。积极推行企业名称自主申报制度、企业经营场所承诺制和G60“一网通办”。目前，窗口业务网办率达98%，在全市位列前茅。三是优化服务，帮扶企业做大做强。支持个体工商户转型升级为企业，进一步打造优质的工商政务服务环境，促进我县经济健康快速发展。综合运用股权质押、组织“银企对接”等方式，2019年服务企业融资达3030万元。