县国税局推行套餐化服务提升纳税服务水平

“自助服务餐”。加强税务平台建设，拓宽纳税申报渠道。针对部分业务，纳税人可根据自身情况，自助选择上门申报、邮寄申报或网上申报。针对纳税人不同需求，免费赠阅相应税收宣传资料。截至目前，已发放资料2000余份。印发“纳税服务联系卡”1000余张，在卡上注明税收管理员姓名、联系电话、服务范围等信息，提供预约服务项目，扩大服务深度。

“特色风味餐”。对纳税人实行“五零标准”特色服务，即办事沟通零距离、工作程序零障碍、办件工作零延时、服务质量零差错、服务行为零投诉。开展“复转军人双拥绿色通道”特色服务，截至目前，共走访军人军属企业8户，接受咨询100余人次，45名复转军人和军属参加专题培训。

“个性服务餐”。根据企业规模大小、经营状况、行业特点等，通过“纳税人学堂”对重点、新办企业分批次进行“点餐式”个性化培训。今年以来，已开办纳税人学堂4期，培训纳税人400人次。

“电子服务餐”。运用微信、微博、QQ等互联网社交工具，实现和纳税人“零距离”交流。利用“短信服务平台”，开展税收政策宣传，适时提醒纳税人及时办理各项涉税事宜，在申报期末给予纳税人友情提示，使纳税人及时获取税务信息，最大限度减少涉税风险。今年以来，已发送温馨服务短信1000余条。