旌德：聚焦“高效办成一件事”精准发力暖民心

今年以来，旌德县政务服务中心围绕“高效办成一件事”改革，积极整合多部门关联事项，通过全面开展业务测试梳理、深度融合线上线下服务模式、创新运用“互联网+政务服务”技术手段，协同联动、精准发力，着力构建集成化办理新机制，有力推动“社会保障卡居民服务一件事”“退休一件事”等高频政务服务场景落地见效，真正将高效服务办进群众心坎里。

聚焦社会保障卡效能提升，集成化升级社会保障卡服务功能。县政务服务中心创新实施部门协同、系统互通、服务联动的“三位一体”工作机制。通过优化服务网络布局，办事群众可依托网络平台、社区服务站、政务窗口、银行网点等多元渠道，实现“一次提交、一窗受理、一站办结”社保卡申领、补领、换发、启用、挂失、解挂、注销等全流程业务。同步拓展社保卡在待遇申领、惠民补贴发放等政务服务领域的应用场景，加速电子社保卡功能延伸，切实提升群众用卡便利度。

聚焦退休业务办理，全流程再造改善企业和职工服务体验。县政务服务中心社会保障综合窗口系统梳理职工退休业务链条，通过精简证明材料、强化数据共享、整合经办流程，构建“退休一件事”集成服务体系。目前，企业职工正常/弹性提前退休、医保在职转退休、公积金提取等关联事项已实现“一表申请、一套材料、一次办结”。群众办事只需“跑一次窗口、交一次材料”，同步开通线上办理通道，推动服务模式多元化、办理流程最优化，真正实现利企惠民最大化。

聚焦“四减”目标，提升人社政务服务经办能力和质效。县政务中心紧扣“减环节、减材料、减时限、减跑动”目标，围绕人社政务服务全领域，全面升级经办服务能力。通过深化流程再造、强化数字赋能、优化服务体验，着力破解群众办事难点、痛点、堵点问题，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设再上新台阶，让群众切实感受到规范、快捷、高效的服务温度。（童萌）