县市场监管局多举措营造安全放心消费环境

近年来，县市场监管局以“五个放心”（安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心）为重点，开展放心消费创建工作，让广大消费者安心、放心、舒心消费，为提升经济发展质量奠定基础。

抓示范引领。强化经营者主体责任，鼓励引导经营者参创诚信企业、放心消费示范单位等荣誉，目前共有宣城市诚信企业6家，市级放心消费示范单位4家，县级放心消费示范单位42家，通过门店挂牌、网上公示倡导先进，鼓励文明诚信、依法经营。开展线下购物无理由退换货公开承诺活动，58家企业签订“放心消费公开承诺书”，加强价格自律，将放心消费融入经营活动全流程，承诺实行7天无理由退货，并设立消费维权保障金。

抓产品质量。2020年，针对群众最关心的食品药品、建材、石油等产品，开展监督抽检550批次，公示抽检信息9期，立案查处不合格商品11批次。针对投诉举报相对集中的行业和领域，开展打击假冒伪劣、价格违法、无照生产经营等专项整治26次，查办案件153件，发布消费警示提示31条次，组织开展消费宣传教育活动7场次，有效规范了市场秩序。

抓社会共治。开展台秤专项整治行动，实现全县生产、销售等贸易结算用途的在用台秤（0-300kg）受检率达100%以上，偏远乡镇建立不少于1个公平秤示范点。深入开展12315“五进”工作，推动消费维权便利化，设立消费维权站点15个。加快推进在线消费纠纷解决（ODR）平台应用，完善消费纠纷在线处理功能。2020年，共受理消费投诉咨询235件，为消费者挽回经济损失14.2万元。