旌德：窗口服务“五步法”打造“旌牌管家”

近年来，旌德县政务服务中心税务窗口坚持“五步法”工作思路，通过“查、学、练、讲、测”等方法，促进青年干部成长成才，打造纳税服务“旌牌管家”。

全方位体检。税务窗口位于服务纳税人缴费人的最前线，分局青年干部积极开展自我体检，从税收政策、操作流程等方面找出擅长处与薄弱点，一一列明形成详细报告，解决碎片式传授、一知半解等问题，为后续精准辅导提供依据。

点单式培训。坚持问题导向，青年干部通过自我查摆，聚焦重点难点业务，形成“问题菜单”，由授课老师按计划集中辅导，逐个击破，讲清业务原理，理清办税全流程，围绕“干什么学什么、缺什么补什么”，让培训更精准有效。

实战化演练。经过系统的政策学习与答疑解惑后，让青年干部在预生产环境进行模拟测试，进一步加深印象。遇到相应疑难业务时优先安排青年干部办理，为其提供实践锻炼机会，让青年干部在实操中强化学习成果。

授课制复盘。设立“每周分享日”，鼓励青年干部定期对学习内容进行梳理复盘，并上台授课，现身说法，与全体干部交流心得体会，分享学习经验。分局领导与授课老师随机提问、认真点评，互动式检验学习质量。

拔高式提升。发挥业务骨干、岗位劳模的示范引领作用，形成向上向学的工作氛围。鼓励青年干部积极参加“三师”考试、练兵比武、挂职锻炼，在竞争中提升综合素质，擦亮个人名片。