俞村镇司法所“五心”服务做好人民调解工作

俞村镇司法所以“热心、耐心、诚心”为服务准则，以“责任心、公正心”为服务宗旨，大胆创新工作新模式，积极开展人民调解工作。

对待群众热心。基层调解工作中，调解员要以积极主动的态度来面对调解工作中所遇到的困难，要千方百计的想办法解决困难，要保持一颗热忱的心把人民的困难当成自己的困难，把人民的事牢记心底。

面对困难耐心。许多调解案件中牵扯多人多项人证物证，过程繁琐又复杂，这时我们调解员一定要有耐心，当面对当事人的多方纠缠与过分要求时，要做到见多不厌，多听不烦。

调解过程诚心。在调解中要常怀虔诚的真诚心，“急当事人之所急”，像对待亲人一样倾听当事人的诉说，使当事人愿意相信我们，会以真诚来化解他们之间的矛盾和纠纷。

树立高度责任心为人民服务。当事人选择调解作为解决问题的首选方式，这是对于我们司法所工作的信任，调解工作开展的好坏是衡量司法所工作的一项重要标准，我们每位司法工作者都要真正树立起对调解工作的责任心。

保持客观公正心为人民服务。调解中多见“公说公有理，婆说婆有理”的局面，这时我们一定要有清醒认识，不要轻易表态，认真听取双方当事人的陈述，做好调查工作，做到客观公正，不偏不倚，这样才能得到双方当事人的信赖，从而达成最终调解协议，顺利解决纠纷。