我局高度重视，立即安排执法人员对诉求事项进行调查，现就有关情况答复如下：

1.响应情况：4月7日与投诉人电话取得联系，并核实相关情况，随后立即组织工作人员进行处理。

2.核处情况：经查，投诉人反映的垃圾桶清运次数减少问题，因清明假期返乡人员增加，加上近期雨水较多，清运压力剧增，导致垃圾桶清运不及时，投诉人反映情况属实。

3.办理结果：已安排保洁人员对垃圾进行清运，并进一步督促保洁公司，加强垃圾清运频次，保证生活垃圾日产日清。

4.回访情况：4月7日再次与投诉人取得联系，告知处理结果，投诉人表示满意。