我局高度重视，立即安排执法人员对诉求事项进行调查，现就有关情况答复如下：

1.响应情况：及时与投诉人取得联系，核实相关情况，随后立即组织工作人员现场调查。

2.核处情况：经查，该处排水管道堵塞，下雨天路面有积水情况，投诉人反映情况属实。

3.办理结果：市政养护人员现场反馈该处管网入口被钢筋拦住无法疏通，市政所安排养护人员雨后立即开挖施工铺设管道，以此保障周边居民正常出行。

4.回访情况：4月3日再次与投诉人取得联系，告知处理结果，投诉人表示满意。