据了解，为进一步提升纳税人缴费人诉求响应质效，旌德县税务局打造了全天候税费服务运营中心，结合“五星”劳模税收咨询工作室的专家团队优势，由业务骨干组成专业线上咨询团队，通过征纳互动平台开展问题解答和热点分析服务，提供图文消息传送、视频通话、远程共享等答疑辅导方式，持续构建“集约部署+智能应答+全程互动+送问办询评一体化”新型服务模式。

2023年，税费服务运营中心实现电话互动1511次，智能互动795次，在线互动503次。旌德县税务局党委委员、副局长戴东升表示，该局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦“急难愁盼”问题，不断推动税费诉求由“接诉即办”向“未诉先办”转变。