近年来，旌德县司法局秉持群众之事无小事的调解原则，各司法所网格调解员始终坚持晓之以理、动之以情，广大党员干部更是充分发挥主动能动性，力促当事人面对面进行调解，重新握手言和。

打好“摸排牌”，做到矛盾纠纷底数清明。充分发挥网格队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势，安排网格员每日进网入格走访、上门入户排查，努力做到早发现、早上报、早处理，实行矛盾纠纷日报告，周研判制度，对排查出来的矛盾和问题及时进行分类，建立台账，逐个销号。同时将易产生家庭矛盾、邻里纠纷等重点户，老访户、精神障碍患者，社区矫正人员等重点人群，纳入重点关注对象，走访、摸排、关爱，更好有效预防及化解矛盾纠纷隐患。

打好“宣传牌”，不断增强村民法律意识。依托网格化管理机制，把普法宣传教育融入社会治理全过程，网格员化身“普法宣传员”，深入村组逐户开展反电信诈骗、反邪教、预防未成年人违法犯罪等法律知识宣讲，引导村民运用法律手段，通过合法渠道解决诉求，进一步提升了村民的法治意识。

打好“调解牌”，将矛盾纠纷解决在网格。对摸排出的矛盾纠纷，逐一进行分析研判，对一般矛盾纠纷，坚决做到当场解决，不耽搁、不拖延、不留隐患。对于难度较大、矛盾较突出的纠纷，在查明事实、固定证据的基础上，充分发挥“1+N”机制效能，组织网格员和镇村、司法所、派出所等工作人员主动下访，及时进行调解，力争将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，在纠纷调处后积极听取群众的合理诉求及意见建议。

打好“回访牌”，持续提升村民满意度。严格按照“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，对化解成功的矛盾纠纷，及时关注动态，定期以电话回访、实地走访方式，全面掌握了解群众对化解结果的满意度，减少矛盾纠纷恶性循环的发生。同时在回访中，既“主动发声”，又“虚心听声”，在沟通交流中修复干群关系、融洽干群感情，降低矛盾问题的复发率，并认真听取群众对调解工作的意见、建议，不断优化服务，提高专业水平，当好群众的贴心人。

下一步，县司法局将积极探索网格矛盾调解新模式，打好“四张牌”，切实做到力量下沉在网格、法律服务在网格、矛盾化解在网格、社会稳定在网格。