今年以来，旌德县税务局聚焦纳税人缴费人所想所需所求，打通政策落实“最后一公里”，让“政策找人”更快更准，切实解决企业实际困难，助力市场主体“轻装上阵”。

政策直达“零延误”。算清算细税费优惠红利账，针对性梳理各产业链税收政策，编制政策指引。一方面通过电子税务局、征纳互动服务平台等渠道，线上为纳税人实时把脉、精准推送，一方面结合“万名税干访民企”活动积极开展上门走访为企业送上“政策礼包”。截至目前，线上推送“红利账单”744户，推送税费政策7000余户次，走访企业2038户次，真正做到政策找人、服务上门。

服务辅导“零距离”。率先上线“旌智税”双屏智能系统，精准锁定办理内容，利用影音同步解说实现全程辅导。围绕最新税费优惠政策拍摄系列政策解读宣传片，通过微信公众号、水街大屏等方式大力推广。主动收集整理纳税人缴费人反映较多的热点问题，结合“纳税人小课堂”开展税费政策专场培训8场，涉及纳税人缴费人400余人次，推动“被动服务”向“主动服务”转变。

诉求响应“零时差”。扎实落实涉税诉求快速响应机制，对重点企业“一对一”上门走访，针对企业提出的涉税诉求制定个性化解决方案。对外公开“办不成事”反映热线，落实业务包保责任制，确保纳税人缴费人合理诉求及时解决。打造税费服务运营中心，依托征纳互动平台引入税务数字员工“悦悦”，实现在线转人工一键响应，实现边问边办、问办协同。今年以来，线上线下累计收集解决纳税人涉税难题249个。

税费红利“零折扣”。充分发挥税收大数据作用，主动扫描纳税人缴费人政策享受情况，通过动态监测及时筛选整理“慢享”“漏享”企业名单，并第一时间通过电子税务局、电话、上门走访等方式，“点对点”进行提示提醒和跟进辅导，确保企业及时足额享受税费优惠政策。今年以来，通过税收大数据查找纠正“应享未享”企业121户次，把政策红利更加精准地落到企业“账上”。（徐杨）