为进一步优化营商环境，健全完善发现问题、解决问题的长效机制，今年来，旌德县政务服务中心残联窗口突出“三个结合”，强化部门协同联动，充分发挥“办不成事”反映窗口兜底作用助力便民政务服务。

“解难题”与“兜底办”相结合。县级残联窗口与镇村基层残协服务窗口相联合，延伸政务服务“一站式”办理，通过“入户访视”“动态调查”等途径，解决群众疑难事项与复杂问题，了解群众相关办事诉求，与民政、乡村振兴办等部门对接，信息共享互通，为群众提供政务兜底服务。

“群众提”与“主动找”相结合。畅通群众反映渠道，窗口、热线、意见箱、网络平台等共同开放，确保群众群众反映有诉必应，分管领导一月两次坐班，“换位体验走流程”，聚焦办事“痛”“堵”“难”，主动查找服务中存在问题，提出改进政务工作的意见与建议，促进办事效率提升。

“建机制”与“强联动”相结合。建立线上线下“办不成事”反映、交办、整改、反馈闭环联动机制，特事特办、专事专办、急事急办。严格窗口服务管理，立足作风、服务、效率等多方面重点，深入挖掘群众问题，分析研判政策工作、施策解决办事疑难，并联动基层便民服务站全流程辅导，确保群众办事一次办理，打通服务群众“最后一公里”。