一是主动宣传。制作移动办税app“二维码”和宣传资料,利用前台窗口、短信平台、微信公众号、12366热线电话等渠道,向纳税人推介,确保将信息全方位传达至各类纳税人群体。
二是主动引导。针对不同类型的纳税人的特点,制定宣传讲解方案,开展精准引导,做到一讲解、二演示、三操作、四问效,通过多元化地引导让纳税人充分享受移动办税的便捷效率。
三是主动服务。成立移动办税辅导团队,指定专职人员对纳税人提供上门辅导和预约辅导服务。通过纳税人学堂、以录制操作视频等形式,对纳税人进行培训,详细讲解操作要点与注意事项,确保纳税人能熟练掌握申报流程。
四是主动跟进。落实移动办税系统的跟踪问效和督促检查,深入企业和纳税人调查研究,采集纳税人意见,认真听取纳税人反映问题,及时给出切实可行的解决办法。
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