近年来,旌德县政务服务中心聚焦为民服务工作重点、难点、堵点,推深做实“民声呼应”,提升政务办理质效,打造顺畅有力的公共服务体系。
提质增效,闭环督办。完善政务平台实事办理机制,梳理窗口热线,规范专人岗位职责,优化程序简约办理,提供优质服务。兼顾落实监督保障,闭环式解决群众难点,提升群众诉求满意度。
精准匹配,化难解忧。强化“全程网办”政务模式,提升专业服务能力,开拓诉求反映渠道,精准对接群众需求,及时解决民众“急难愁盼”的问题,做好群众服务“最后一公里”工作。
实事惠民,响应民生。努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,窗口人员主动担当主动作为,做实“民声呼应”,倾听民众心声,直面问题、靶向服务,促进形成群众意见“上得来”、为民服务“跟得上”的政务营商环境。
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