旌德县2023年“放心家政”暖民心行动工作总结

一、2023年工作开展情况

（一）强化组织领导。根据省、市放心家政实施方案及时拟定我县2023年放心家政实施方案，建立家政服务“政府、部门、企业”三方责任体系，科学制定2023年家政服务人员培训计划，明确目标任务。

（二）强化任务落实。今年以来会同人社部门、各镇、万家居家养老服务中心组织开展家政服务员、养老护理员等培训23期，合计1365人次，完成任务数的138%，超额完成全年培训任务。全面推行家政服务人员在商务部家政服务信用信息平台登记基础信息，实行“一人一码（牌）”，完成新增家政人员录入423人，有效提升了家政服务行业质量。

（三）强化点位建设。指导万家养老服务中心开展家政工作，与宣城市双华家政服务有限公司对接，加强家政企业之间人力资源与业务资源的合作交流。举办家政人员培训班2期，培训120人次，新增系统录入180人。将养老与家政服务做好结合，万家老年助餐点正式运营，通过养老服务增加家政服务队伍建设及扩大家政服务范围。加大宣传力度，提高公司员工及周边群众的满意度和知晓度。

（四）强化氛围渲染。组织家政开展入户宣传和“放心家政进商超”宣传活动，发放定制印有“放心家政行动”宣传内容水杯500个、宣传单页2000余份，及时登记有家政服务需求和有家政培训及就业需求人员，报送宣传稿件13篇，市级以上媒体上稿8篇，扩大放心家政宣传范围，进一步提高群众知晓率和满意度。

二、存在问题

全县家政服务人员数量少，家政服务人员流失严重，受教育程度水平普遍不高；家政企业数量很少，新培育员工制家政企业起步较晚，相关从业人员等配套设施和业务相对薄弱；全县家政服务需求较低，群众对家政服务的了解不足，群众知晓率、满意率有待进一步提升。

三、2024年工作打算

一是不断壮大市场主体。持续开展家政服务行业新老从业人员专业技能培训，进一步提升我县家政服务人员专业技能和服务质量。积极搭建上海等地创新能力强、示范引领好的知名家政服务企业与本土家政企业的交流合作，通过资源共享，发展壮大我县家政企业，促进家政服务企业提质扩容。

二是强化信用平台运用。持续推进“一人一码”工作。根据省市要求积极推荐参与市级优秀家政服务企业和服务人员评选活动，推荐参与省级星级评定和优秀遴选。推广家政服务合同示范文本，规范三方权利和义务关系。

三是加强宣传浓厚氛围。进一步扩大宣传范围，使用“线上+线下”双融合多元化方式开展宣传。持续开展家政企业进商超、进社区、进乡镇。利用我县家政与养老相结合的特点，通过养老服务开展宣传活动，提高放心家政的宣传范围，同时充分运用融媒体平台、报刊等传统媒体，“两微一端”等新兴媒体，讲好“旌万家”家政名片，持续提升群众知晓度、满意度、支持度。