随着网络消费模式的不断涌现，直播带货、社区团购、线上预付式消费等新业态快速发展，为消费者带来便利的同时，也伴随虚假宣传、价格陷阱、退费难等问题。在“3·15国际消费者权益日”来临之际，宣城市市场监督管理局结合当前网络消费热点，提醒广大消费者增强风险防范意识，科学理性消费，依法维护权益。

一、选择正规平台，警惕新兴消费风险

直播购物：选择信誉高、资质全的直播平台，核实主播推荐商品的来源及商家资质，避免通过个人转账或非正规链接交易。

社区团购：选择正规运营的团购平台，核实团长身份及商品售后保障，谨慎参与“无证无照”私人团购。

线上预付式消费：谨慎购买大额预付卡，看清充值促销规则和内容，线上消费也需签订书面协议明确退费及违约责任等条款，避免“卷款跑路”风险。

二、理性对待低价，防范虚假促销

直播“秒杀”陷阱：警惕“全网最低价”“限量秒杀”等噱头，部分商品可能虚标原价或销售临期、残次品。

大数据“杀熟”：多设备、多软件比价，发现同一商品或服务对不同用户显示差异价格，可向平台或监管部门投诉。

“好评返现”猫腻：勿轻信商家诱导刷好评返现金行为，此类商品可能存在质量缺陷，且虚假评价误导后续消费者。

三、细读促销规则，明晰权利义务

定金与订金：预付“定金”需谨慎，若未支付尾款可能无法退款；支付“订金”则有权要求返还。

满减套路：部分商家设置了复杂的满减规则，表面优惠诱人，可实际的优惠力度或许远不及宣传那般可观。下单前应仔细计算实际所需支付的金额，避免盲目消费。

盲盒消费：理性购买盲盒类商品，确认经营者是否将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示，避免过度消费。

四、留存消费证据，助力高效维权

新型证据保存：对直播带货、短视频推广的商品，录屏保存宣传内容、商品及订单详情；社区团购留存聊天记录和订单详情。

索要电子凭证：主动要求商家开具电子发票或销售凭证，注明商品型号、服务期限等关键信息。

消费者网购时如遇消费纠纷，要第一时间与商家联系协商，如不能协商解决的，可先通过电商平台投诉维权，仍无法解决，可以向行业主管部门反映或拨打“12315”“12345”热线，积极维护自身合法权益。

宣城市市场监督管理局

2025年3月3日