近年来，旌德县政务服务中心聚焦群众反映的“急难愁盼”问题，从转变作风入手，做细做实日常服务，优化营商环境，提升窗口政务服务水平。

转变工作作风。加强业务培训，提高工作人员的业务能力和综合素质；建立健全监督考核机制，强化“好差评”评价机制。积极倾听群众的意见和建议，持续改进工作作风，不断完善服务水平；坚决杜绝“庸懒散拖”现象，秉持敬业精神，积极主动作为，想群众之所想，急群众之所急；以扎实的工作作风，确保工作执行有力、政策落实到位，为群众提供高效、便捷、贴心的服务。

优化营商环境。简化审批流程、减少办事环节、压缩办理时限，让数据多跑路，群众少跑腿；严格执行窗口首问负责制、一次性告知制、限时办结制和服务承诺制，主动、微笑服务办事群众，及时做好业务引导和答复；积极开展节假日“不打烊” 活动，为广大群众和企业带来不间断的贴心服务。

提升服务质效。加强政务公开，提高政策透明度，接受群众监督，增强政务服务公信力，增强群众的满意度和获得感。2024年以来，窗口共办理政务服务事项24万余件，政务服务“好差评”满意度保持100%。在双月考核评比活动中，林业、城管、税务等窗口多次荣获“红旗窗口”等荣誉称号。