陈慧委员：

您提出的“关于开展‘旌美红色物业’专项行动，进一步提升物业管理服务质量”的提案，经研究答复如下：

一是坚持党建引领，扎实推进“旌美红色物业”创建工作，建立了旌德县“旌美红色物业”建设工作联席会议制度，成立了领导小组，印发了《旌德县“旌美红色物业”建设重点任务和责任清单》。县级层面成立了物业服务行业综合党组织，全县50个物管区域物业服务和党组织组建实现了全覆盖。开展物业示范小区评选活动，河东社区香格里拉小区获得省委组织部和省住建厅命名的“皖美红色物业”示范小区称号。

二是强化行业监管，进一步加强对物业企业的监督、指导和考核，强化信用监管，落实优胜劣汰，用足用好激励机制。制定了《旌德县住宅小区常态长效测评办法》和《旌德县物业服务企业年度信用评价标准》，县住建局将会同相关单位积极开展物业企业年度满意度测评活动，建立物业企业诚信档案，加强物业企业的日常监督管理，对服务差、投诉多的企业责令限期整改，对拒不整改、整改不到位的物业企业严格按照物业相关法律法规给予严肃处理。

三是协助属地政府及各社区，按照“应建尽建”的原则，推进业主大会、业主委员会组建工作，指导业主委员会发挥业主大会决定业主共同重大利益的作用，来监督住宅小区物业开展各项服务工作，确保业主权益。

四是定期开展物业企业负责人接待日活动，听取业主意见，解决问题，建立沟通桥梁，着力打造优质小区，提供优质服务。搭建了县、社区、小区三级矛盾纠纷调处平台，通过多元主体参与，形成了“社区治理+居民自治”“民主开放+双向互动”的矛盾纠纷化解工作新模式。

五是依据《国家发展改革委放开部分服务价格意见》中“对已具备竞争条件的价格要坚决交给市场，由市场机制形成价格。不得以任何理由限制服务、指定服务或截留定价权”之意见。推进业委会、物业服务企业根据服务等级标准及物价指数测算服务成本，为协商确定物业服务等级及收费标准提供依据，实现物业服务成本公开透明，建立物业服务优质优价、质价相符的运行机制。

我们相信有您及广大热心人员的关心，我县小区物业管理工作一定会越来越好。最后，由衷地希望您能一如既往地对我局的工作予以关注、监督，适时提出宝贵意见、建议。感谢您的支持！

 

 

                                                                 答复单位：旌德县住房和城乡建设局

                                                               2024年3月26日