徐春红 代表：

您提出的“关于提升医疗服务质量”的建议、批评、意见，经研究答复如下：

1、我委对您的提案高度重视，将提案内容及时反馈给全县各级医疗机构，要求针对反馈问题举一反三，认真梳理及时整改，切实提高服务能力和水平。

2、2023年旌德县作为省级基层卫生健康综合试验区，县基层卫生健康综合试验区建设工作领导小组制定印发了《关于印发2023年旌德县基层卫生健康综合试验区建设重点工作任务的通知》，以实施“六项改革”为契机，着力构建“1+2+3”（建设一个中心、建立两个网络、完善三项机制）和两病一体化管理试点工作的新型基层卫生服务模式。2023年，基层门诊量占比65.2%，基层医疗机构出院人次较去年同期增长300%，县域内就诊率从2022年的70.45%提升至81.46%，县域综合医疗水平和群众满意度持续提升。今后的重点工作计划是做强县域医疗卫生服务次中心，做实“两病”一体化管理试点项目。

3、积极按照省市部署，深入开展《“三合理”专项整治行动》《旌德县全面提升医疗质量行动（2023-2025）》《旌德县进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》《县级二级以上医疗机构不规范用药专项整治》等专项行动，在全行业进一步树立质量安全意识，提升重大疾病诊疗能力和医疗质量安全水平，持续改善人民群众对医疗服务的满意度。

4、加强督查建立长效机制。市县卫健部门将不定期开展专项督查和指导，及时发现和纠正医疗机构和医务人员在诊疗过程中存在的不合理行为，规范医疗行为，保障患者权益。

5、印发《旌德县改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》，坚持以切实改善人民群众看病就医感受为目标，力争用3年的时间，将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

 

 

答复单位：旌德县卫生健康委员会 

2024年 4 月 18 日