我局高度重视，立即安排执法人员对诉求事项进行调查，现就有关情况答复如下：

1.响应情况：5月13日与投诉人取得联系，核实相关情况，随后立即组织工作人员现场调查。

2.核处情况：经查，旌德县旌阳镇南门城西路国家电网对面有一盏路灯发生故障无法正常亮起，存在安全隐患，投诉人反映情况属实。

3.办理结果：现已安排施工人员对故障路灯完成维修，排除安全隐患。

4.回访情况：5月14日再次与投诉人取得联系，告知处理结果，投诉人表示满意。