一、实体平台指南
      旌德县公共法律服务中心作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式,具体包括:
       1、接待现场来访,解答法律咨询。
       2、受理、审批法律援助申请,指派法律援助人员承办法律援助案件。
       3、解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。
       4、提供专业调解服务,引导律师诉讼代理等法律服务业务。
       5、指导乡镇(街道)公共法律服务工作站开展咨询和调解活动。
       6、开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。
       7、接待、解答司法行政其他相关业务咨询,导引相关服务。
       8、根据法律法规规定,负责与行政审批相关的服务事项。
       9、做好辖区公共法律服务平台建设指导、考核工作。
      10、接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。
      11、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

       法律咨询岗
       法律咨询岗,由辖区执业律师担任,主要从事以下工作
       1、负责无偿接待来访咨询和电话咨询。
       2、做好咨询登记工作。
      人民调解岗
      1、接待当事人来访咨询。
      2、对有调解意愿的当事人,转交属地人民调解委员会进行调解；对涉及行业性、专业性的纠纷,转交辖区内专业性、行业行人民调解委员会进行调解。
      3、对转交的纠纷进行跟踪问效。纠纷调解结束后,对当事人进行回访。
       法律援助岗
      1、接待当事人咨询。
      2、指导符合法律援助范围的当事人填写《法律援助申请表》、《经济困难证明表》等格式性表格。
      3、对法律援助申请进行审核,对符合法律援助范围、条件的依法受理；对不符合条件的引导通过其他途径依法维权。
      4、对指派的法律援助案件进行跟踪回访,案件结束后,对当事人进行回访,并做好记录。
      综合接待岗
      1、接待当事人咨询。
      2、对涉及法治宣传的,发放资料,开展法治教育,引导当事人依法合理表达自身诉求对涉及公证业务的,引导其向公证处进行申请,并告知其应准备的各类材料内容。
      二、热线平台指南
     全国公共法律服务热线：12348
     旌德县公共法律服务免费咨询热线：0563-8604542
     三、网络平台指南
     中国法律服务网：https://www.12348.gov.cn/
      安徽法律服务网：http://ah.12348.gov.cn/