2023年县信访局积极履行“为民解难、为党分忧”职责，用情用力解决群众合法合理诉求，服务改革发展稳定大局。现汇报如下：

一、2023年工作开展情况

（一）深化理论学习，提高思想政治站位

始终把讲政治摆在首位，以《信访工作条例》为遵循，把贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为做好各项工作的前提，我县信访工作服务中心大局，连续4年获得“省信访工作优秀单位”荣誉称号。2023年以来，领导班子认真开展专题交流研讨，积极创建“‘旌’品服务 真‘信’为民”党建品牌，设立“信访讲堂”，通过理论学习中心组、集体学习、实地观摩等方式认真开展各类学习60余次。

（二）坚持党建引领，推动工作机制高效运转

一是构建党委领导信访工作体制机制，县委常委会听取信访工作汇报、县政府党组会研学《信访工作条例》4次。坚持“群众无小事”，积极推动领导开门接访、带案下访等制度落实，2023年接待群众来访总量242批次465人次，县级领导共接访下访82批次97人次，其中党政主要领导接访下访48批次55人次，阅批群众来信累计523件，做到“每信必阅、要信必批、办必有果”，推动重点事项化解490余件。

二是推行基层党建重点考核信访工作制度，运用“党建述职＋述访”将信访工作纳入党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核，信访考评结果与年度考核、村干部绩效、评先评优等工作挂钩，进一步压实信访工作责任，激励干部担当作为。强化督查督办，研究制定《旌德县信访工作督导问效方案》，采取“四不两直”方式加大基层调研督导力度，深入镇、村一线实地督导20余次，下发督办函118期，着力形成共建共治信访工作有效机制。

（三）注重源头治理，营造和谐稳定社会环境

深入开展矛盾纠纷排查化解，扎实落实信访矛盾隐患“村为主”排查报告和乡镇“四必”调度化解工作机制，推进村、镇、各部门“层级筛查”防范体系，按照“网格化管理”摸排收集全县范围内680余起矛盾纠纷建立台账，实行“清单+闭环”管理。开展初信初访办理提质增效专项行动，落实首办责任制，依法及时就地化解矛盾问题。积极发挥网上信访信息化平台效能，2023年以来受理转办群众来信及网投251件，截至目前信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，信访部门参评率99.46%、满意度99.46%，责任单位参评率99.45%、满意度98.9%，初信初访一次性化解率98.58%。

（四）协调合力攻坚，推进信访重点事项化解

一是持续推进信访积案化解攻坚专项行动，坚持会商推进、调度推进、督导推进。研究制定《旌德县信访工作调度会商方案》，开展专项行动以来共化解信访积案69件，其中10年以上积案10件，5年至10年积案18件，5年以下积案41件，化解后未发生再次信访。

二是积极主动服务群众，出台《进一步强化为民服务工作实施办法》，在县镇村三级设立为民服务窗口、配备专员，积极发挥县信调中心作用，推动新建法庭实战化运行，邀请律师、心理辅导师等社会力量参与信访工作渠道，举办听证会30余次，化解问题35个。协调县直单位与各镇同频共振、合力攻坚，梳理87件重点事项，其中43件由县直有关单位为责任单位，20件由县直有关单位配合乡镇，“千斤重担人人挑”，推动事项实质性化解。

二、2024年工作计划

         一是着力推动党建信访深度融合。持续健全完善各级党委（党组）议访制度，常态化开展领导干部带头接访下访、阅批群众来信、带头包案化解、信访工作联系点等制度，推动党建工作与信访工作同谋划、同部署、同推进、同评议，真正构建党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。

         二是着力推动信访工作法治化。紧紧围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的总体目标，严格落实“五个法治化”【预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化和维护秩序法治化】的实践要求，用好信访工作法治化“路线图”和行动指南，在法治轨道上、法律框架内、法定渠道中正确处理维权与维稳的关系，切实通过“双向规范”助力全县信访秩序向好转变。

         三是着力推动信访问题源头治理。探索自治、法治、德治、智治“四治融合”基层社会治理模式，创新实施县内“一码通”，建立健全信访问题协调处理机制和矛盾纠纷多元化解机制，以深化全国信访工作示范县创建为抓手依法及时就地化解信访问题，推进信访工作深度融入城乡基层治理。

         四是着力推动信访积案攻坚化解。聚焦各级交办件、积案回流件、程序化解件，全面摸清底数，做到“五必清”【原始诉求清楚、信访过程清楚、基本现状清楚、问题症结清楚、社会关系清楚】，实行“红黄绿”分类管理、“一案一卷”档案管理。把“三到位一处理”原则作为积案化解标准，采取分类推进、包保推进、联系推进、专班推进、督导推进的办法深入剖析，直至“案结事了”。

        五是着力推动干部队伍作风优良。加强政治理论、政策法规、信访业务培训，推动干部以强烈的政治担当和真挚的为民情怀，高效率、高标准、高质量解决群众信访难题；树立“靠实干实绩说话”的鲜明导向，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则强化督导问责、调度会商，严肃追责问责，压紧压实涉事单位主体化解责任、属地稳控责任，力求打造一支“忠专实”“勤正廉”的信访铁军。