为营造方便快捷、和谐有序的候、乘车环境，保障旅客的权利，特制定本旅客须知。

一、旅客应自觉遵守客运规章制度，服从站务人员安排，维护候、乘车秩序，讲究文明礼貌，保持清洁卫生，爱护车站设施。

二、旅客乘车须持本站的有效车票，按票面指定的日期、班次和发车时间，到客运总站相应的检票口检票后上车。

一、购票

成人及身高超过1.50米的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车，但购票时应事先向售票员申报，不供给座位。（免票儿童的规定：在乘客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童）。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。

身高1.20--1.50米的儿童乘车购买儿童票，供给座位。革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票，享受全价票旅客待遇。儿童票和优待票按票面额的50％计算。

二、退票

根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和各省区市交通运输部门、物价局《汽车客运站收费规则》的规定，退票费一般按下列标准收取：

1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足1元按1元计算；

2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；
3、开车后不办理退票： 
4、由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。

三、乘车

1、旅客应当持有效客票，到客运总站并按票面指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号检票乘车。

2、班车的班次、线路、时间、票价如有变动，以本站当天电脑信息为准。班车如遇意外原因误班、停班、失班，本站将及时向旅客公告，旅客可按规定办理改乘或退票，并免收退票手续费。

3、旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品进站乘车。
4、凡有下列情形之一者不准乘车：
（1）不遵守汽车客运规章而不听劝告者；
（2）精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者；
（3）恶性传染病患者和酗酒者；
（4）危害公共安全的其他情形。
5、乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。

四、行包托运

旅客随身携带乘车的物品，每一张全票（含革命伤残军人优待票）可免费10千克，每一张儿童票可免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）内为限。超过规定时，其超过部分按行包收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。

五、运输责任
      1、运输过程中造成旅客伤害的，按照相关法律、法规处理。
      2、运输过程中旅客随身携带物品发生毁损、灭失，承运人有过错的承担损害赔偿责任。机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品由旅客自行携带看管，如发生毁损、灭失，承运人不承担责任。
      3、旅客不按时检票或者班车中途停靠时不按时上下车，造成漏乘、错乘的，承运人不承担责任。
      4、旅客损坏站、车内设施或他人财物，应照价赔偿。
      5、由于旅客自身原因发生的其他问题，均由旅客承担责任。

六、安全须知

1、旅客应自觉接受和配合工作人员对危险品的检查。旅客不得寄存、托运或携带以下物品进站上车：（1）易燃、易爆、有毒的危险品；（2）有可能损坏、污染车辆或有碍其他旅客安全的物品；（3）有刺激异味的物品；（4）有可能危及旅客安全的家禽、宠物或其他牲畜；（5）法律和政府规定禁运的其他物品。

2、为确保旅客安全，旅客未经检票不得进入车场，严禁在车场、车道及车辆前后随意走动或蹲立，追逐打闹、滋事斗殴，否则，由此造成的后果由旅客自行负责。

3、为保障公众安全，本站拒绝下列人员乘车：不遵守汽车客运规章制度且不听劝告者；精神失常无人护送或有人护送仍可能危及其他旅客安全者；恶性传染病患者。

4、本站欢迎旅客监督，如有表扬或建议，可在售票厅或候车室的《旅客意见箱》、服务台详细留言，或找值班站长联系。

七、温馨提示

1.请在车站的候车厅或指定地点等候车辆，在车辆停稳后排队上下车。

2.乘车时要坐稳、扶好，系好安全带，贵重物品随身携带。

3.不要向车窗外乱扔杂物，以免伤及他人。

4.在车辆行驶过程中不要将身体任何部位伸出窗外，以免被对面来车或路边树木等刮伤。

5.不要在车厢内吸烟，不要在车内随意走动、打闹。

6.在车辆行驶过程中，最好不要吃东西，尤其是糖、豆、花生等一类的食品，容易在汽车晃动时呛到气管中。

7.为了您及他人安全，绝不能把汽油、酒精、爆竹等易燃易爆的危险化学品带入车内。

8.乘车时要时刻注意自己随身携带的现金和物品，严防不法分子偷窃。 

咨询电话：0563—8021201

投诉电话：0563－8601770