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投诉举报电话：12315
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序号
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被投诉单位或自然人
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投诉时间
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投诉举报内容
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办理结果
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处理单位
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备注
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1
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旌德县不知名牛肉粉店
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2023.07.04
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王女士来电反映：其于2023年7月4日在旌德县旌阳镇北门新街文锦苑1号商铺不知名四季牛肉粉，花费17元点购了一份牛肉粉。使用后发现碗内存在一只虫子。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
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经调解，双方当事人达成一致，被投诉人愿意退款，调解成功。执法人员告诫经营者，切实履行主体责任，确保食品卫生安全。
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旌德县市场监督管理局
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2
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新桥商店(城西路店)
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2023.07.22
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金先生来电反映：2023年7月22日在旌德县新桥商店(城西路店)花费7元购买双汇烤香肠，生产日期为2023年4月21日，保质期为90天；现来电投诉店铺售卖过期食品要求赔偿，请经办单位联系来电人处理。
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调解成功。
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旌德县市场监督管理局
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3
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安徽海思福德生态农业科技有限公司
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2023.07.23
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网购鸡鸭，早上到达热带城市三亚，未履行催派业务，导致晚间收到鸡鸭为完全化冻并影响口感的鸡鸭，客服拒绝因食品质感变化影响口感补退差价。
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双方自行和解。
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旌德县市场监督管理局
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4
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囧一碗水煮肉片
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2023.07.24
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曹先生来电反映：其2023年7月24日花费48元在旌德县囧一碗水煮肉片购买套餐，但每个菜品计量十分少，且该套餐内的菜品没有描述规格，现来电投诉，要求整改，请经办单位联系来电人处理。
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接到投诉信息，本局执法人员立即进行现场核实。经查，当事人菜品没有标注规格，立即限期整改。执法人员要求经营者切实履行主体责任，加强员工职业素养培训，对顾客提出的问题，进行耐心细致解答。
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旌德县市场监督管理局
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5
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安徽省台客隆连锁超市有限责任公司旌德
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2023.07.27
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汪先生来电反映：2023年7月27日，在旌德县旌阳镇合家福超市购买饼干，该饼干于2022年7月26日生产，保质期12个月，现已过期；其来电投诉商家售卖过期食品，请经办单位联系处理。
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接到投诉信息，执法人员立即进行现场核实。经查，现场未发现涉诉产品，电话联系投诉人，投诉人称不投诉了，也不能提供购物票据及实物。符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的之规定，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的，终止调解：（六）市场监督管理部门受理投诉后，发现存在本办法第十五条规定情形的之规定，终止调解。
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旌德县市场监督管理局
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旌德县孙村镇政府
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