按照《宣城市人民政府办公室关于印发〈宣城市重要政策解读办法〉的通知》（宣政办秘〔2014〕166号要求），现对《宣城市政务服务“最先一公里”—智能导办扩面提质增效行动方案》（以下简称《方案》）制定如下解读方案：

一、解读形式

采取政策解读形式进行解读。

二、解读途径

在市政府网站及宣城市数据资源管理局网站发布解读。

三、解读时间

文件下发后3个工作日内提交市政府网站及宣城市数据资源管理局网站发布。

四、解读提纲

（一）起草背景和依据

2022年3月，市委、市政府《关于迈开“三大步”积极创建一流营商环境的意见》（宣发〔2022〕5号）提出：夯实政务服务“最先一公里”，开展为企服务“先行一步”。2022年8月，市政府办《关于印发加快推进政务服务标准化规范化便利化的任务分工的通知》中提出：要持续打造宣城政务服务“最先一公里”品牌，优化前置服务，加强政务服务事项申报辅导，持续优化政务服务，更好满足企业和群众办事需求。

（二）起草过程

2023年1月份，我局供稿的《宣城市改进服务确保群众企业“办得成事”》被《安徽信息》采用，市委书记李中批示：工作有创新、有成效，希望不断做深做实。深化政务服务“最先一公里”工作被列入局年度改革创新工作之一。在总结2022年政务服务“最先一公里”场景应用经验的基础上，起草了《政务服务“最先一公里”扩面提质增效行动方案（征求意见稿）》，于3月17日征求了市直相关部门及县市区局意见建议，反馈4条意见，采纳3条，形成了审议稿。3月24日，《方案》以数字宣城领导小组办公室名义行文印发。

（三）主要内容

《方案》正文由4个部分组成。

第一部分是总体要求。包括指导思想和工作目标。

第二部分是工作任务。一是持续完善一批应用场景；二是复制推广一批应用场景；三是梳理上新一批应用场景；四是推进“你问我答”和“你答我改”环节贯通；五是形成制度化成果；六是

探索政务服务数字人服务。

第三部分是工作要求。包括加强统筹协同、注重应用实效、强化宣传推广3个方面。

（四）创新举措

我们在起草《方案》时是以扩面提质增效为目标，围绕“你问我答”和“你答我改”两个环节分别做出了部署。

一是“你问我答”环节的完善推广，进一步拓展了“政务服务最先一公里”平台的应用场景，提高应用场景的准确性、规范性、便利性。

二是“你答我改”环节的配置使用，补全了“政务服务最先一公里”平台建设，实现“你问我答”和“你答我改”的环节贯通，推动“个性指南+材料预审”服务，降低群众和企业学习成本。

五、政策咨询联系人和联系方式

联系人：市数据资源局政务服务科  杜宇宸

联系方式：0563-3031985