投诉举报电话：12315

序号

被投诉单位或自然人

投诉时间

投诉举报内容

办理结果

处理单位

备注

1

旌德和平医药连锁有限公司和平大药房

2023-1-2

来电人反映约2022年12月29日在旌德县城东路与乔亭路交叉口和平大药房购买了4个抗原，售价8元/个，其使用3个后发现抗原不准且测纸模糊无法显示是否阳性，1月2日联系商家反映后对方只退还未使用1个8元费用。现来电投诉抗原售价过高，且要求退还另外三个已使用的抗原费用。请经办单位联系来电人处理。   

经调解，达成调解协议，投诉人可以退货退款。调解成功。

旌德县市场监督管理局

2

安徽爱心园食品有限公司

2023-1-2

领导你好；本人因生活需要在拼多多平台购买宫廷桃酥，收到产品查看标签该产品生产厂家为：安徽爱心园食品有限公司，该产品能量为：2022千焦，蛋白质7.1克，脂肪21.8，碳水化合物65.1。根据GB28050预包装食品营养标签通则能量的计算公式，能量(KJ)=蛋白质(g)*17+脂肪(g)*37+碳水化合物(g)*17。该产品能量应为2034千焦，该产品标注能量2022千焦，为虚假宣传，误导消费者，根据《中华人民共和国食品安全法》第六十七条第九项以及第七十一条，以及一百二十五条第二项规定，该产品营养标签不符合GB28050规定夸大宣传能量，误导消费者。望及时整改。

投诉事项不属于市场监督管理部门职责。
详细情况说明：该投诉不属于旌德县市场监督管理局辖区范围内，本局无处理权限。

旌德县市场监督管理局

3

安徽云禾生态农业有限公司

2023-1-8

2023年1月8日收到从微信视频号购买的杨博士生态农场母鸡两只，打开后发现鸡肉中有异物，联系客服人员，要求进行产品检测，客服人员不予接受，仅同意退款处理。

不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人存在消费者权益争议。
详细情况说明：本局执法人员联系投诉人，投诉人表示消费订单已退款，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款第三项，本局不予受理。

旌德县市场监督管理局

4

安徽梦丽莱商贸有限公司

2023-1-9

本人在拼多多平台，“采集茶香食品旗舰店”购买的“芒果牛奶风味固体饮料”收到产品后，发现配料表里非法添加日落黄。根据《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》茶饮料中不得使用日落黄。我请求贵局对其检查,并如实反映情况，不得包庇，根据消费者权益保护法，我有权向经营者要求其赔偿损失，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定：生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。赔偿价款的十倍，不满1千元为1千元。

投诉事项不属于市场监督管理部门职责。
详细情况说明：本局接“全国12315平台”转来您的投诉（编号：1341825002023010929777704），您认为：“采集茶香食品旗舰店”购买的“芒果牛奶风味固体饮料”非法添加日落黄。……。 经查：您投诉的食品有合法的生产资质和检验合格的证明，不存在食品安全问题。该食品添加“日落黄”符合《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》（GB2760-2014）的规定，本局不认定违法。 您的投诉属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项规定中“不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议”的情形，本局不予受理。 特此告知。

旌德县市场监督管理局

5

旌德县回头客餐馆

2023-1-15

来电人于2023年1月15日18:00左右在旌德县回头客餐馆购买一份大葱炒香肠菜品花费58元，来电人认为价格过高，且商家菜单没有明码标价；现来电投诉该店家，请经办单位联系来电人处理。

经调解 ，双方达成一致，调解成功。

旌德县市场监督管理局

6

旌德县农贸市场玉凤精品水果店

2023-1-23

 来电人反映其2023年1月18号在旌德县农贸市场玉凤精品水果店（宣城市旌德县解放街旌德中心市场西南侧）花费了320元买了一个榴莲，买了之后打开发现果肉是黑色的，烂的。存在明显的质量问题。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

经调解，双方达成一致，调解成功。调解人员告诫经营者，认真履行进货查验义务，增强消费者权益意识。

旌德县市场监督管理局