根据要求，现将我县2021年信访工作汇报如下：

一、工作成效及举措

（一）齐抓共管，实现高位推动。一是强化组织领导。县委、县政府主要领导多次听取信访工作汇报，并召开常委会专题研究信访工作。对重大不稳定事项坚持每季度召开会议专题研究，党政领导定期召开季度会议，研究重大不稳定事项。严格落实领导干部接访、下访工作制度，健全县党政领导干部开门接访事项月报告机制。完善主要领导亲自阅批群众信访件机制。二是多级协同调度。完善信访工作联席会议机制，发挥好县信联办职能作用，强化信访工作宏观指导，对突出问题进行会商，重点问题由县分管领导牵头调度，一般问题由县信联办组织，明确责任领导和责任部门抓好工作落实。同时，在全县10个镇建立信访工作联席会议制度，由镇主要领导作为召集人，建立镇分管领导月研究、主要领导季调度工作机制，有效化解和缓解一批矛盾纠纷问题。

（二）控增减存，总体形势向好。一是注重一线治理。加强网格化管理，排查化解矛盾源头，对所有矛盾隐患做到底数清、情况明。健全县镇村三级联动矛盾纠纷排查化解工作网络，坚持月度矛排例会制度，分析全县信访稳定工作形势。二是控制矛盾上行。加强初信初访办理，层层吸附化解，缩短重要信访件办理时限，实现“最多访一次”。今年以来，信访“三率”均居全市前列。信调中心建设稳步推进。三是加强“治重化积”。针对重复信访事项，落实县级领导包保，成立相应工作专班，持续做好问题化解等工作。针对其他信访积案，坚持精准原则，做到“一案一策”，综合运用听证评议、律师解惑、思想疏导、困难救助等方式，推进问题化解。聘请律师作为法律顾问，参与群众来访接待、领导接访等工作，推进依法信访。通过持续开展“攻坚行动”等活动，化解了一系列“骨头案”和“钉子案”。

（三）联合联动，完善窗口建设。一是挂牌成立信调中心。信调中心整合信访投诉、劳动仲裁、专职调解、法律援助、诉讼服务等工作职能，形成信访接待、法律服务、仲裁调解、诉调中心四大版块，建立首办负责、协调会商、人员管理等工作制度。二是打造“互联网+”信访模式。连续7年开展“千名干部进万家”走访调研，自今年6月份启动以来，在皖事通APP中开辟专题版块，围绕为基层、为群众办实事工作开展，切实打通政府联系服务群众“最后一公里”。三是发挥志愿服务力量。与旌德县济困助学志愿者协会合作，引入社会力量，通过上门谈心走访，开展教育引导、心理疏导、思想感化，组织信访群众参加志愿服务活动，做好困难信访群众帮扶等多种措施，引导群众理性诉求，推进矛盾化解。四是用好涉访救助资金。充分发挥涉访救助资金“杠杆”作用，促进一批“法度之外、情理之中”的矛盾问题得到及时有效化解。

二、2022年重点工作安排

（一）围绕信调中心建设，不断固化工作机制。依托信访工作联席会议，进一步推进信调中心建设，突破现有办公场所紧缺瓶颈，完善必要功能科室，将信调中心打造融合成为一体化大平台，不断适应新形势新要求。固化各项工作机制，制定《旌德县信访维稳工作机制》和《旌德县信访工作责任目标考核方案》，规范信访管理，强化调度考核，形成全县上下齐抓共管的工作局面。

（二）强化重复信访治理和积案化解，不断减少信访存量。全面梳理摸排尚未化解的信访事项，落实包保并集中交办。坚持“三到位一处理”原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，深层次的查找原因，制定行之有效的整改措施，真正做到“事心双结”。聘请律师作为法律顾问，参与积案化解。

（三）聚焦网上信访信息系统，不断提升各项指标质量。注重日常分析调度，坚持日巡查、周分析、月调度，统筹推进网上信访各项数据指标。同时，强化网上信访平台业务知识培训，提升全县信访干部业务能力和综合素质，夯实网信工作基础。

（四）注重基层源头排查化解，综合施策确保人员稳控。把矛盾排查化解责任牢牢压实在基层一线，推进矛盾纠纷在一线解决，防止矛盾上行。针对重点信访事项，强化领导包保，充分发挥信访部门牵头协调作用，以及相关责任部门进行会商，研判分析。