根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议，解决途径有五个方面：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。市场监管部门提供以下消费维权方式。

一、直接拨打热线电话12315。本地拨打12315或外地拨打0563-12315，宣城市12315投诉举报中心统一受理后，转交至旌德县市场监督管理局。

二、登录“全国12315平台”进行网上投诉举报。网页搜索“全国12315平台”或输入网址http://www.12315.cn/cuser/进行注册登录后，填写有关内容进行网上投诉举报。

三、就近去旌德县各市场监管所投诉举报。目前县市场监管局派出有6个市场监管所，分别为：

旌阳所（辖区：旌阳镇城区）：0563-8603161

城郊所（辖区：新桥开发区、篁嘉开发区、版书镇、俞村镇）：0563-8025789

蔡家桥所（辖区：蔡家桥镇、云乐镇）：0563-8056056

三溪所（辖区：三溪镇、兴隆镇）：0563-8058085

庙首所（辖区：庙首镇、孙村镇）：0563-8621048

白地所（辖区：白地镇）：0563-8630069

遇到消费纠纷，按照就近原则，可直接到所在地的市场监管所现场申诉举报。

四、旌德县消费者权益保护委员会。遇到重大疑难消费纠纷，可拨打办公电话0563-8602671或直接前往旌德县市场监管局（旌阳镇西门北路27号一楼）旌德县消费者权益保护委员会（简称消保委）投诉。