一、工作开展情况

一是坚持高位推动，压实工作责任。建立重大不稳定事项季度研究制度。县委主要领导每季度主持召开会议，专题研究和推进解决重大信访涉稳问题，实现“治大病”目标。上半年，召开季度会议2次，研究重大不稳定事项2件。完善信访工作联席会议机制。发挥县信联办职能作用，对突出信访问题进行会商调度，疑难事项由县分管领导牵头调度，一般问题由县信联办组织，有效化解和缓解了一批矛盾纠纷问题。同时，在全县10个镇建立信访工作联席会议，由镇主要领导作为召集人，建立镇分管领导月研究、主要领导季调度工作机制，确保信访工作责任层层压实到位。

二是注重一线治理，控制信访增量。强化矛盾源头排查化解。围绕“党建+三治”融合工作，健全县镇村三级联动和基层综治、司法、信访、派出所等一体化的矛盾纠纷排查化解工作机制，充分发挥村民自治组织作用，结合警民联调、百姓说事点、义警工作队、村法治副书记等作用，推进矛盾纠纷化解在基层一线。高度重视网上信访事项办理。发挥县信访局自身职能作用，坚持主动靠前，强化与群众的沟通联系，构建和谐桥梁作用；对责任部门答复意见进行审核把关，坚持程序和实体双注重，提升事项办理质量和群众满意度，严防网上信访变成线下走访。同时，连续7年开展“千名干部进万家”走访调研，今年的走访工作6月份开始启动，在皖事通APP中开辟专题版块，围绕为基层、为群众办实事工作开展，切实打通政府联系服务群众“最后一公里”。

三是强化积案化解，减少信访存量。针对重复信访事项，落实县级领导包保，相关责任单位主要负责人为责任人，成立相应工作专班，做到“四必清”，即信访人家庭情况必清、原有办理情况必清、政策依据必清、事发现场必清，持续做好问题化解等工作。针对其他信访积案，坚持精准原则，做到“一案一策”，综合运用听证评议、律师解惑、思想疏导、困难救助等方式，引导群众理性诉求，推进问题化解，实现减存量目标。聘请律师作为法律顾问，参与群众来访接待、领导接访等工作，开展答疑解惑，推进依法信访。积极引入社会力量，通过上门走访，组织信访群众参与志愿服务活动，给予困难帮扶等措施，做好信访群众思想疏导，引导回归正常社会生活，推进事心双结。充分发挥涉访救助资金“杠杆”作用，化解具体事项4件。

四是加强中心建设，构建长效机制。结合旌德实际，打造人民满意信访窗口，推进“信访矛盾调处化解中心”建设。信调中心整合信访投诉、劳动仲裁、专职调解、法律援助、诉讼服务等工作职能，形成信访接待、法律服务、仲裁调解、诉调中心四大版块，建立首办负责、协调会商、人员管理等工作制度，推动实现群众诉求最多跑一地。强化县镇一体，推进各镇建立信调中心，结合党史学习教育“我为群众办实事”工作开展，在各镇推行信访代办服务，信访代办员为群众提供信访事项代办、领办服务，确保矛盾一线化解。同时，结合党史学习教育、学习型组织建设等工作，积极开展“双学双争”活动，进一步提升信访干部政治担当、责任意识和综合能力，忠诚履行“为民解难、为党分忧”工作职责。

二、下半年工作打算

总体思路：深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平总书记考察安徽重要讲话精神，按照全市“1126”工作部署，以争创国家信访工作示范县为目标，认真梳理现有工作，坚持问题导向，做好问题整改，确保高质量完成各项目标任务。

一是不断固化工作机制。依托信访工作联席会议，进一步推进信调中心建设，固化各项工作机制，将信调中心打造融合成为集综治、信访、司法、调解、仲裁、诉讼、维稳等为一体的大平台，不断适应新形势新要求。

二是不断减少信访存量。进一步强化重复信访事项办理，不断提升办理质量和效果。同时，认真总结工作经验，抓实积案化解，做好源头防范，进一步控制重复信访和积案增量，集中攻坚减存量。

三是不断提升各项指标质量。注重日常分析调度，坚持日巡查、周分析、月调度，统筹推进网上信访各项数据指标。同时，积极开展“双学双争”活动，强化网上信访业务知识培训，提升全县信访干部业务能力和综合素质。

四是不断强化矛盾源头排查化解。把矛盾排查化解责任牢牢压实在基层一线，推进矛盾纠纷在一线解决，防止矛盾上行；同时，发挥信访部门综合协调作用，强化会商调度，推进疑难事项就地化解。