各县（市）公安局、宣州分局、经开分局，局直有关单位：

    为推动2019年度公安机关“互联网+政务服务”各项任务落实，根据省、市关于“放管服”改革一系列文件精神，结合《全市公安机关深化“放管服”改革实现群众办事“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”工作方案》（宣公通[2018]119号）要求，现就进一步做好全市公安机关“互联网+政务服务”工作有关事项通知如下：

    一、工作目标

    以进一步提升政务服务效能、努力为人民群众提供更多高质量公共服务为目标，以为企业和群众“办好一件事”为标准，以着力解决好企业和群众反映突出的办事难、办事慢、多头跑、来回跑、不方便等问题为切入点，以深化“互联网+公安政务服务”为支撑，全面推动公安政务服务“一网一门一次”改革，努力实现企业和群众到公安机关办事“最多跑一次”向“不见面服务”“不见面也能办成事”提档升级。

   二、具体任务

    1、优化窗口服务。坚持问题导向，认真梳理企业和群众办事最烦最难的领域和环节，聚焦需要反复跑、窗口排队长的事项，通过增设办事窗口和自助办理设备、精减办事材料和流程、实行一次告知和一表申请等措施，推动加快整改，提升窗口服务质量和效率。（责任单位：各县市区公安局，各窗口单位；完成时限：4月底前）

    2、开展减证便民行动。按照“八个一律”清理标准，推进“减证便民”整治申请材料多专项行动，确保2019年11月底前，申请材料减少60%以上。（责任单位：各县市区公安局，交警支队车管所、出入境管理支队、治安支队、行政审批科、网安支队、保安监管支队等；完成时限：11月底前）

    3、推进电子证照建设。各地各相关部门要主动做好证照照面信息的对接、归集工作，为减少材料、优化流程提供支撑。（责任单位：市局科信科、交警支队车管所、治安支队、行政审批科、保安监管支队等；完成时限：实时）

    4、拓展网上可办事项。各地公安机关和各警种、各部门要继续推动全事项上网，做到“应上尽上”。积极运用刷脸认证、网上支付、快递物流等方式让更多交通管理、治安户政、出入境等办件量大、群众需求量高的热点事项“不见面办理”和“全流程网办”。（责任单位：各县市区公安局，市局交警支队车管所、出入境管理支队、治安支队、行政审批科、网安支队、保安监管支队等；完成时限：11月底前）

    提高安徽政务网宣城分厅公安网上月办件量，其中交警车管、出入境、治安、网安每月每事项需有10条办件信息。（责任单位：市局交警支队车管所、出入境管理支队、治安支队、行政审批科、网安支队、保安监管支队、指挥中心、刑侦支队、科信科等；完成时限：全年）

    5、规范实施清单编制。各地各部门对本单位政务服务事项实施清单、要素、流程、材料样本等要进行再修改、再确认，做到认领事项及时、完整，达到标准化清单，杜绝承诺时限和办理流程时限不匹配、材料样本不规范、清单要素不齐全等问题，办事指南要符合编制标准。（责任单位：各县市区公安局，市局行政审批科、交警支队、出入境管理支队、治安支队、网安支队、保安监管支队、禁毒支队等；完成时限：4月底前）

    6、健全事中事后监管措施。具有监管职责的治安、网安、禁毒、保安等警种部门要依托安徽省事中事后综合监管系统，建立完整准确的本部门执法人员名录库，并对应本部门工作职责，建立完善检查项目清单。（责任单位：各县市区公安局，市局治安支队、网安支队、禁毒支队、保安监管支队等；完成时限：4月底前）

    对监管对象库中的企业，按照部门职责及时认领，纳入本部门监管抽查范围，并将检查情况及时录入系统，公示检查结果。(责任单位：各县市区公安局，市局治安支队、网安支队、禁毒支队、保安监管支队等；完成时限：实时)。

    7、加大宣传推介。各地、各单位要及时总结宣传本部门“互联网+政务服务”工作典型经验和做法。要加强信息报送，严把质量关，突出实际做法和亮点应用。各县市区公安局，市局交警支队、出入境管理支队、治安支队每个月报送工作动态或简报至少1篇。（责任单位：各县市区公安局，市局宣传科、交警支队、出入境管理支队、治安支队、网安支队、行政审批科等；完成时限：全年）

    8、及时处理网上咨询。各地、各相关单位要安排专人及时处理政民互动中投诉、建议、咨询及纠错情况，要在三个工作日内给予回复处理情况。（责任单位：各县市区公安局，市局情指中心、交警支队、出入境管理支队、治安支队、行政审批科等；完成时限：实时）

    三、工作要求

    1、加强组织领导。各地各部门要切实加强对“互联网+政务服务”工作的组织领导，坚持“一把手”负责制，单位主要负责同志要召开专题会议研究部署，建立健全工作机制，及时召开调度会研究工作、解决问题。

    2、抓好督查评估。严格责任落实，做细做实各项工作，市局将“互联网+政务服务”工作列入各地各单位年度绩效考核内容，并建立专项督查制度，对于不认真履行职责、工作明显滞后的，定期通报。

    3、强化宣传引导。各地宣传部门要充分利用报纸、电视、互联网和新媒体广泛宣传公安机关“互联网+政务服务”改革工作，宣传公安机关此项工作中涌现的好经验、好做法，营造良好的舆论氛围。同时，鼓励各地各部门因地制宜大胆探索，依托“皖警便民服务e网通”上线更多特色服务，确保各项改革措施落地生效。

    各地、各单位相关信息报至市局行政审批科邮箱。

                        

 

                                                         宣城市公安局

                                                         2019年4月4日