今年以来，县城管执法局智慧城管监督指挥中心紧紧围绕“文明创建提升年”这一主线，立足工作职能，强化责任担当，通过精准釆集，有力助推城区文明创建工作。

一是对城区6个网挌巡查全覆盖。进一步细化事部件采集、立案、核查、结案标准，对城区主干道，学校周边，背街小巷等影响文明创建工作的城市管理热点、难点问题优先立案、派遣，问题采集不留死角。

二是扩大市民参与文明创建途径。“12345”政府热线，“12319”城管热线，实行“人工+智能”24小时接听，畅通广大市民与县城管执法局的沟通渠道。自2月1日起，指挥中心坐席员共受理“12319”城管热线101起，“12345”政府热线238起。受理反馈及时率100%，城管热线办结案率87.5%，政府服务热线办结案率52%，市民满意度达100%，极大激发了广大市民参与文明创建的热情。

三是开展“举手之劳”志愿活动。指挥中心为每名采集人员配发了工具，鼓励他们在网格巡查时能主动处置解决一些轻微的城市管理问题，例如在巡查中清理街边小广告和绿化带、道路上的果皮纸屑，烟蒂等杂物，并对市民不文明行为进行劝导，着力打造一支和谐文明的信息采集队伍。

四是积极完成上级交办的重点案件采集，开展道路遗撒视频追巡管理，对城市绿化、户外广告，渣土垃圾、乱停放、占道经营等问题做到重点采集。今年以来共采集上报事部件4700余件，结案率达到97.65%，协助查处各类违法案件150余起。