版书镇开设“绿色通道”办证服务

     为进一步加强作风效能建设，强化责任意识，及时便捷地做好人口计生便民工作，版书镇计生办本着“以人为本，优质服务”的理念，根据群众实际需求，倾情打造零距离贴心服务。该镇至始至终强调要着力提升服务软环境，强化窗口服务意识，做到群众进门一张笑脸相迎、一声您好问候，始终保持人少服务的热情不减，事多服务的质量不降。对不符合政策或有关手续不齐的，耐心做好解释工作，避免群众造成误解，维护计生服务的良好形象。

　　专门召开各村（社区）计生专干会议，进一步学习了如何精简办证办事程序；对于符合办证条件且材料齐全的，及时办理、限时办结，对材料不齐全的一次性书面告知需要补齐的材料，对不符合办理条件的说明原因，对有特殊困难的，计生办工作人员和村（社区）计生专干主动上门办理。加强对窗口工作人员的培训和管理，群众对服务事项有疑问的，及时予以解释说明，并提供准确信息。

　　该镇还为单独家庭、流动人口和弱势群体开设“绿色通道”，做到特事特办，由村居计生专干提供无偿代办服务，并将已办好的证件送到群众手中，第一时间为群众提供服务，大大提升了群众的满意度。