我县开展窗口单位“三优一提升”活动

为实现争创省级文明县城目标，进一步改进工作作风，规范服务行为，提高服务水平。我县在窗口单位组织开展“三优一提升”文明创建活动。

   一是营造优美环境。加强日常环境卫生管理，保持窗口和办公室办公设备、用品、资料等摆放整齐有序，展示牌(板)规范整齐，窗明几净;服务大厅、办公楼等三包责任区域干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、吸烟等不文明现象，为群众办事营造一个优美的服务环境。

   二是培育优良秩序。规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使社会管理职能，建立健全服务承诺制、政务公示制、首问责任制和限时办结制，以诚实守信、文明规范为重点，建设优良的政务秩序和经营秩序。在窗口显著位置设立意见箱、意见簿、公布投诉电话，树立“群众满意是我们的最终目标”的思想，提高办事效率，建立全方位服务体系。

   三是打造优质服务。改善服务态度，提高服务质量和水平，提升窗口工作人员素质，做到“五要五不要”，开展“微笑服务”活动，调动窗口单位服务热情，强化从业人员服务意识和奉献意识，营造文明和谐的服务环境。

   四是提升员工素质。努力践行“三严三实”，着力培育和树立社会主义核心价值观，广泛开展“创文明岗位、做文明职工”活动，努力形成“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的社会风尚，做到内化于心，外化于行。养成多读书、读好书的习惯，进一步提升思想道德素质和科学文化素质。