孙村镇三举措建立健全信访制度

信访工作制度改革是中央全面深化改革、全面推进依法治国的重大决策部署之一。孙村镇深入推进信访工作制度改革，打造法治信访、阳光信访和责任信访，努力为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定提供更好的服务。

一是建立“法治信访”是开展信访工作的基础。该镇严格执行《信访条例》，依法规范信访工作流程，严格执行“案清事明”标准，坚持把信访诉求、主体责任、案由事实、法律依据、工作痕迹、处理方案、群众意见等要素是否清晰明了，作为实体处理是否到位的评价标准。同时，孙村镇积极联系县法院、法援中心及各领域的专业律师前来为上访群众解答相关法律问题，做好法律咨询工作。此外，结合《信访条例》十周年契机加强法治信访的宣传力度，努力做到让广大群众按照《信访条例》规定，依法逐级反映问题，坚持在法定渠道解决问题。

二是打造“阳光信访”是加强信访工作的保障。该镇落实网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制，群众通过网上信访，可以随时随地反映问题，全程监督办理工作。实行网上信访事项的受理、办理、督办“全过程”公开，以公开促进公正，以透明防止办理不规范、防止信访问题久拖不决。同时落实党政领导开门接访制度，全面公开开门接访的时间、地点，彻底解决群众办事难、找人难的问题。在此基础上，孙村镇将继续加强群众来访渠道建设，努力让更多群众通过多种方式参与社会管理和民主监督。

三是落实“责任信访”是做好信访工作的关键。积极推动“责任信访”建设，不断强化信访部门协调督办职责，压实有权处理部门解决问题的主体责任，力求及时就地解决群众合理合法诉求。一是实行领导包案责任制度。对群众信访事项，明确由业务主管领导和业务部门负责处理。对主体责任交叉不明的信访事项，及时协调明确责任，加大督促解决力度。二是落实信访督查督办工作。“督促检查信访事项的处理”是《信访条例》赋予信访部门的工作职责。孙村镇加强督查督办信访事项办理中工作不规范、履责不到位等问题，认真履行“完善政策、改进工作和责任追究”三项建议权，不断提高信访工作水平，切实维护群众合法权益。