俞村司法所“五步”做好人民调解工作

为进一步扩大矛盾纠纷调解工作的社会影响力，增强对人民调解工作的力度，经过长期实践和经验的积累，俞村司法所总结出了“五步”工作方针，进一步加强辖区内社会矛盾纠纷调解工作。

　　建队伍。建立覆盖全镇各村组的信息员队伍，通过定期排查，及时发现苗头，掌握发展动态，使许多矛盾纠纷被控制在了基层、解决在萌芽状态。

　　速调处。发现矛盾纠纷时，及时调处化解，做到抓早抓小，及时组织力量赶赴现场，不仅能有效的防止事态的进一步扩展，还能及时了解到事情发生的第一手资料，为后续的调解工作打下良好的基础，把民事纠纷解决在萌芽状态。

　　拟方案。拟定一个大致的调解处理方案，对合理合法的要求给予支持，对不合理、非法的要求给予驳斥。在条件成熟时再提出让双方都满意的调解意见。

　　细调查。对于各类矛盾纠纷一定站在客观公正的立场去给予调解，不带有个人情感去处理纠纷。通过细致入微的调查、相关信息材料的收集以及做好笔录等手段，加以巩固证据。

　　强服务。在调解矛盾纠纷案时牢固树立“群众利益无小事”、“全心全意为人民服务”的意识，使矛盾激烈的气氛倾于缓和，最终使矛盾纠纷得以解决。