蔡家桥镇多措并举打造阳光信访

今年以来，蔡家桥镇多措并举，严格落实信访流程，积极畅通信访渠道，着力规范信访秩序，努力打造阳光信访，取得了较好成效。

    一是强化网上信访。制定“网上信访”日巡查制度，落实专办人员。截止目前，该镇共受理各类信访件26件，其中通过网上信访办理19件，网上信访占比率为73%，信访事项及时受理率96%，按期办结率100%，群众满意率100%、群众参评率100%。

    二是加强初信初访。进一步落实关于加强初信初访办理工作的办法，强化首接、首办、首问责任制，争取在第一时间、第一地点就地解决好，提高初信初访一次性办结率。1-9月份共受理初信初访件17件，办结16件，在办1件，有效提升了为民服务水平。

    三是推进陪访代理。严格按照信访工作办理流程，充分发挥信访工作中心联调联动作用，推行陪访代理制度，实行信访分级陪访代理，为信访人员提供指引和服务。今年以来，先后提供咨询服务30余次，为信访群众提供陪访代理服务5次，开展法律援助4次。