蔡家桥司法所四项措施做好老年人法律援助维权工作

近日，蔡家桥镇法律援助工作站充分发挥职能作用，多措并举，大力开展了针对老年人法律援助维权工作。

一是突出民生需求，积极办理老年人维权案件。积极落实上级有关部门出台关于加强法律援助工作的文件精神，将老年人维权工作纳入年度工作要点和专项活动重要内容，将老年人作为法律援助重点人群之一，积极受理老年人法律援助申请。今年以来，蔡家桥镇法律援助中心共办理老年人法律援助案件2件，解答老年人法律咨询80人(次)。

二是强化窗口建设，搭建服务平台。加强法律援助便民服务窗口建设，制定敬老文明服务工作制度和工作标准，公示法律援助制度，公开服务内容、办事流程，为行动不便的老年人提供座椅，提供老花镜、老年人急救药品等人性化的为老服务设施，并免费发放老年人维权法律援助资料。

　　三是提高服务质量，优化便民效果。对老年人咨询、申请法律援助做到优先接待、优先受理、优先审查。对老年人申请法律援助，做到指定专人负责、简化办事程序、快速办理，受理申请后在3日内审查完毕，实行一站式服务、一条龙办理。对行动不便的老年人，主动提供上门服务，对赡养、继承等类型的案件，创新工作方法，开展“援调对接”，尽量实行先行调解等非诉讼方式解决，为老年维权提供切实保障。

四是完善工作机制，加强案件质量管理。加强对案件质量的跟踪监督，建立受援人联系告知制度和案件质量回访制度，坚持日常回访和集中回访相结合，定期组织案件质量评审。通过召开座谈会、发放调查问卷表和社会评议表、设置意见箱、公开监督投诉电话等方式，进一步加强对老年人法律援助案件的质量管理。