蔡家桥全面开展年终法律援助案件清查回访行动

    为进一步提高法律援助案件的办理质量，日前，蔡家桥法律援助工作站开展法援案件质量回访清查行动，对今年办理的法援案件10余名当事人逐一进行回访。
    回访内容包括援助案件承办人员对援助案件是否尽职尽责，有无敷衍懈怠受援人行为；受援人对办案人员的工作态度、案件承办结果是否满意；受援人认为办案人员在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方，以及对今后开展法律援助工作的建议等，通过回访掌握最真实的法律援助案件质量情况。
    对回访过程中发现的问题，对当事人不满意的案件，查找原因，及时督促承办律师、法律工作者做好相关解释说明工作，提高服务意识，确保法律援助案件质量全面提升。
    此次回访受援人，深入了解了承办人的履职情况，近距离倾听了群众对法律援助工作的意见和建议，对进一步做好法律援助工作、提高法律援助的管理水平和办案质量、维护受援人的合法权益、提升政府公信力起到了积极的推动作用。