蔡家桥镇计生办深化便民服务 提高群众满意度

为贯彻落实党密切联系群众的宗旨，加强我镇计生工作能力，真正做到为人民服务，提高群众满意度，我镇计生办从以下几点着手。

一、夯实基础，强化业务规范管理。蔡家桥镇计生办负责人经常带领基层计生专干学习相关业务知识以及参加各类培训，如基层计生统计基础知识、流动人口管理与服务。这样丰富了全镇基层计生工作者的业务知识，大大提高了科学把握新方法，努力提高服务育龄群众、宣传法律法规、执行计生政策的能力，对全镇人口计生工作的健康发展起到了积极的促进作用。

二、构建服务载体，尽力为民。一是设立服务平台。本镇计生办在计生办大楼设立计生服务专门办公室，群众可以直接于现场办理，实行一站式办理，一条龙服务，为群众提供高效优质的服务。二是推行便捷服务。对因多次、多地流动而婚育情况难以核实的，由夫妻双方对其真实性作出承诺后，予以办理。同时，申请人可委托他人代办，对有特殊困难的群众，实行全程代办，开展送证上门服务。

三、健全工作机制，尽心为民。第一、健全办证工作机制。建立完善一次性告知制、首问负责制、限时办结制、代理制、承诺制、责任追究等工作制度。对符合条件且材料齐全的，及时办理，限时办结；对材料不齐全的，一次性告知需要补充的材料；对不符合条件的，耐心做好解释工作，尽心尽力为群众服务。第二、积极响应县级目标考核机制。创新服务，转型发展。第三、健全监督检查机制。相关领导会不定时下村到居民户进行实地监督检查。同时，建立服务评价和反馈机制，对在办证中不依法行政，违反规定，增设条件，推诿扯皮、拖延以及不作为、乱作为的进行严肃处理。