一是服务问题大排查。通过开展“四送一服”、纳税人座谈会等活动,深入排查纳税人涉税需求、业务融合、“放管服”措施落实存在的薄弱环节,逐一制定问题清单,落实责任,及时整改。
二是服务技能大培训。建立晨会制度,学习近期上级局出台的规范性文件。采取线上与线下学习结合、互学与自学结合、“老带新”、“结对子”等措施加强业务技能培训,截止县局组织7次业务培训,2次业务知识测试。
三是服务规范大落实。规范内外部标识,合理规划设置窗口,加强首问责任制、一次性告知制度等的督查和规范,从办税流程、资料报送、办理时限、服务制度等进一步规范服务,简化流程,提升服务效能。
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