旌德县政务中心用坚守书写为民答卷

2026年春节期间，万家团圆庆新春，便民服务不缺位。旌德县政务服务中心立足全县政务服务高质量发展大局，聚焦春节期间务工人员返乡、群众办事需求集中的核心特点，统筹部署公安、社保、不动产三大重点服务窗口，全面推行“春节不打烊”值班服务机制，以科学调配、精准服务、坚守担当，打破节假日服务“空档期”，实现便民服务“不断档、不降温”，用实干与温暖为全县群众送上一份特殊的新春“民生礼包”。

节前统筹部署，筑牢服务保障防线。为高效应对春节前夕业务办理高峰，县政务服务中心提前谋划、精准施策，指导公安、社保、不动产三大窗口结合自身业务特点，优化服务流程、调配服务力量，确保服务资源效能最大化。充分发挥“旌事帮办”志愿服务品牌，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪伴式、便捷化服务，让节前业务办理既高效快捷，又充满温度，平稳度过返乡群众办事高峰，为节日期间服务工作有序开展奠定坚实基础。

假期坚守在岗，实现服务全域覆盖。县政务服务中心严格落实坐班值班与电话预约双重制度，督促公安、社保、不动产窗口严格执行值班要求，明确值班流程、细化服务责任，真正做到“假期服务不打烊、便民办事不断档”。各窗口提前向社会公布值班电话、服务时间及办理地址，值班人员坚守岗位、耐心履职，全面受理群众各类办事需求，精准解答户籍办理、社保待遇发放、异地就医备案、不动产登记、产权查询等高频问题。针对假期无法到现场办件的群众，值班人员主动引导其通过政务服务网、手机APP等线上渠道办理业务，实现“线上线下相结合、预约办件全覆盖”。其中，社保窗口正月初五为急需赶往外地的群众及时办理养老保险补缴手续，公安窗口聚焦户籍、身份证等便民服务，不动产窗口按规定时段开放受理业务，用实际行动解决群众急难愁盼。假期期间各窗口累计办理各类业务98件，用坚守诠释政务服务的责任与担当。

民生无小事，服务无止境。此次春节“不打烊”服务，是旌德县政务服务中心践行“以人为本、为民服务”理念的生动实践，更是全县政务服务系统坚守初心、担当作为的具体体现。下一步，旌德县将以此次春节服务为契机，持续优化政务服务模式、提升服务质效，推动“不打烊”服务常态化、规范化，让政务服务更有速度、更有温度、更有深度，切实提升群众获得感、幸福感和满意度，为全县经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。