旌德：整合社保服务资源 打造一站式服务平台

今年来，旌德县政务服务中心整合社会保障服务资源，组建启用社会保障综合窗口，积极打造高效便捷一站式服务平台，有效提高政务服务效率。

该县政务服务中心社会保障综合窗口集中了人社和医保等多个部门的社会保障服务职能，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各类社会保险的参保登记、缴费核定、待遇申领、关系转移等业务。群众只需走进政务大厅，就能在一个综窗内完成所有相关业务的办理，无需再往返于多个部门之间，极大地节省了时间和精力。

为了确保窗口服务的顺畅运行，县政务服务中心进行了充分的准备和规划。一方面，对原各部门的业务流程进行了全面梳理和整合，明确了综合窗口的受理范围和服务标准；另一方面，对窗口工作人员进行了系统的培训和考核，确保他们具备熟练的业务能力和良好的服务态度。

在窗口服务方面，社会保障综合窗口注重提升服务质量和效率。窗口采用了智能化、信息化的服务手段，如引入智能叫号系统、自助服务终端等设备，实现了业务办理的自动化和智能化。无论是查询个人社保信息、办理社保转移接续，还是社保待遇申领，群众只需跑一次，甚至通过线上平台足不出户就能轻松搞定。

社会保障综合窗口的启用，得到了广大群众的热烈欢迎和高度评价。一位前来办理养老保险业务的群众表示：“以前办理社保业务要跑好几个部门，现在一个窗口就能全部搞定，真是太方便了！”另一位前来办事的人员也称赞道：“政务中心的服务越来越贴心了，不仅效率高，而且态度好，让我们感受到了政府的温暖和关怀。”

接下来，该县政务服务中心将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式和方法，完善社会保障综合窗口的服务功能。同时，还将加强与相关部门的沟通协调，推动社会保障服务的持续优化和升级，为群众提供更加便捷、高效、优质的社会保障服务。（方慧如）