旌德：推进窗口建设 提升服务形象

近年来，旌德县政务服务中心社会事务综合窗口以“优质、高效、便民、规范”的服务理念，持续推进文明高效服务窗口建设，用心用情助力营商环境建设，提升为民服务新形象。

线上服务促高效。坚持以人民为中心，以服务为核心，努力打通服务群众“最后一公里”，大力推进“不见面审批”。目前，政务审批服务事项纳入网上政务服务平台办理，不断提升审批项目网上可办率和办理率，实现“应上尽上、全程在线”。

线下服务暖民心。创新“预约办、不排队”服务模式，积极主动服务群众。如群众通过电话或短信申办《植物检疫证》，窗口均及时办理，高质量做好政务服务等各类线下办件。

主动履职抓规范。不断规范各类证书归档流程，严格按照“一证一档”的原则，完整记录从申请到发放的全过程，形成了一套规范、详实的档案资料。