旌德：织牢养老保障网

日前，旌德县人社局工作人员在办理城乡居民养老保险待遇核定的过程中，高效处理了两起因税务缴费记账到账滞后影响居民个人权益的特殊情况，以实际行动维护群众利益，增进民生福祉。

10月底，因税务系统升级导致部分居民缴费状态迟迟未更新。面对这一情况，县居保中心迅速作出反应，安排经办人员在审核待遇信息时，对缴费记录为11月1日至2日到账的特殊情况进行重点标记与关注，提前识别潜在的待遇发放延误风险。

为保障居民权益不受影响，旌德县人社局双管齐下，一方面，积极与税务部门建立高效沟通渠道，深入查询缴费延迟的具体原因及确切时间，确保信息准确无误；另一方面，主动下沉服务，联系乡镇和居民，耐心做好解释工作，并指导居民提供完整的缴款凭证作为核实材料。

经过及时沟通与不懈跟进，在确保所有信息核实无误后，由县居保中心出具一份详尽的情况说明，并依据居民实际缴费时间，科学合理地调整养老保险待遇的起始领取时间。同时，这一情况被作为重要工作提醒通知到该县各乡镇，在后续办理待遇领取手续时，加强对此类情况的甄别与预防。

旌德县人社局将继续坚守“以人为本，服务至上”的原则，不断深化服务流程的优化改革，同时，进一步强化与各相关部门的协同合作与信息共享，确保每一项利民政策落到实处，把养老保障网织得更牢更密。