旌德城管窗口：新年开局开门红 双月表彰连摘冠

近年来，旌德县政务服务中心城管窗口坚持“以人为本”理念，围绕“放管服”改革要求，以优化营商环境为抓手，切实履职尽责，多措并举，不断完善服务标准和规范，努力打造群众满意的服务窗口。

强化学习，提升服务本领。窗口工作人员自觉加强学习业务知识以及《政务服务中心日常管理制度》《政务服务中心工作人员行为规范》等规章制度，通过传达会议精神、学习文件通知、讨论典型案例等多种形式，努力提升自身综合素质，不断增强服务意识，不断提升服务本领。

创新举措，主动排忧解难。根据群众现实需求，积极落实人民群众有期盼、市场主体有呼声，城管窗口立即有行动的“一改两为五做到”政策要求；在主管单位的大力支持下，主要实施了以下创新举措：一是暂时取消办理户外广告相配套的临时占道；群众可在确保安全的前提下，自行选择合适的时间进行占道；二是实施允许申请人满足一定条件可以在二楼与三楼之间设置门楣广告；三是主动执行一次总报备、分批缴纳建筑垃圾处置费制，使符合条件的申请人不用开口就享受了“免申即享”政策的便利。

默默奉献，一心一意服务。城管窗口始终坚持“便民、利民、为民”的服务理念，切实履职尽责。对待群众热情主动、耐心细心，积极协调解决困难，持续打造“旌牌管家”服务品牌。2023年节假日、周末预约服务50余次、延时服务150余次。

在旌德县数据资源局2024年1-2月“红旗窗口”和“服务之星”表彰中，城管窗口获评“红旗窗口”，首席代表程磊同志被授予“党员先锋岗”。这是城管窗口继2022年、2023年双月考评连续十三次获此殊荣。