旌德：完善投诉机制 畅通投诉渠道

为进一步优化营商环境，今年以来，旌德县公管局坚持法治思维，高度重视投诉工作，多措并举，完善投诉机制，畅通投诉渠道，着力维护企业合法权益，获得企业好评。

拓宽接收渠道。除线上接收投诉以外，针对部分企业的建议，该局按规定接受线下投诉，只要符合投诉的相关要求，均予以受理。

规范办理程序。在受理符合规定的投诉后，该局及时召开局长办公会，专题研究投诉事项，依法依规作出投诉处理决定。

注意结果反馈。在作出投诉决定后，该局及时与投诉人和被投诉人沟通，就处理结果取得对方理解。

截至目前，该局共完成投诉处理3起，正在办理1起。