旌德：窗口服务“好差评” 政务服务提效能

为进一步提升政务服务能力，不断优化营商环境，旌德县政务服务中心多措并举扎实开展政务服务“好差评”工作，广泛听取群众心声，以评促改、以评促优，让群众办事更方便、更快捷。

旌德县卫健委窗口工作人员严格遵守政务服务中心管理规定，规范落实各项工作制度，落实卫生健康政务服务事项管理、办理流程、服务效率、服务水平、服务态度、服务便捷性等政务服务评价制度，不断推动卫生健康政务服务质效提升，提供多样化评价选择，细化评价标准。依托窗口服务“好差评”系统，在便民服务大厅综合窗口配备“好差评”服务器,当群众业务办理完成后，评价器页面会显示“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项，群众可根据自身体验对本次服务效率、服务质量、服务态度打分。2023年卫健委窗口共受理各类办件430余件，接待各类咨询220余人次，无一起“不满意”、“非常不满意”的办件评价和责任投诉。

政务服务没有最好，只有更好。下一步，该县将继续以政务服务“好差评”推动政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升行政审批效率，改进政务服务质量，让群众真真切切感受到便民服务中的“温度”，促进群众满意度再提升。