旌德创新政务服务模式促发展

为进一步贯彻高效审批与优质服务的政务效能，近年来，旌德县政务服务中心残联窗口创新政务服务模式，推进“首问负责”，实行“即办承诺”，提升政务服务效能。

创新服务模式，“即办承诺”务实。窗口优化整合共享的信息资源，实行“容缺”“即办”“承诺”的服务模式，深入重组各类信息，促进残疾人信息的精准掌握，促进提高政务事项办理效率。

拓展多元渠道，“首问负责”利民。窗口以群众满意诉求为导向，拓展电话、平台、站点等多种咨询渠道，搭载“首问责任制”的管理制度，建设以咨询、服务、提醒为一体的便民服务窗口通道。

规范审批环节，“马上就办”落地。窗口简化政务事项的行政流程，压缩各环节办理时限，即办承诺的“马上就办”，并主动接受服务人群的政务监督，推动形成公平公正透明的“阳光型政府”。