旌德县市场监督管理局窗口开展作风建设自查自纠专项行动

为持续创优全县营商环境，更好地激发市场主体活力，自2024年1月起，旌德县政务服务中心市场监督管理局窗口开展作风建设自查自纠专项行动，切实解决企业和群众反映强烈的痛点堵点难点问题，提升窗口服务质量，进一步优化营商环境，获得了企业群众一致好评。

多渠道收集问题。重点围绕“三个是否”（即是否存在违规或者变相设定审批，因审批环节多、耗时长导致市场主体“多次跑”“往返跑”等问题；是否存在工作人员不作为、慢作为、乱作为，特别是“吃拿卡要”等问题；是否存在行政审批规范不统一，标准差异大，让企业和群众重复提供不必要的材料、证件等问题），通过电话回访、开辟窗口意见留言墙、自我审视自我检讨等方式，广泛收集进一步优化窗口服务质量的意见建议。

多举措落实整改。一是坚持做到理论联系实际，教育引导窗口工作人员树立终身学习的理念，把学习融入工作中，在干中学，在学中干，打造政治素养过硬、履行主体责任到位的行政审批服务队伍。二是进一步优化“一窗通办”综合窗口受理模式，深入拓展“互联网+政务服务”成效，助推全县经济发展。

“回头看”巩固提高。对专项行动开展情况进行全面“回头看”，总结、推广好的经验做法，用百分百的“实干系数”落实首问负责制、限时办结制等，及时协调解决企业的困难和问题，为企业发展营造更好的环境。